デジタル市場の顧客とのつながり
ターゲットの買い物客は、小売業者のカスタムアプリであるCartwheelを使用して、仮想クーポンをクリップし、Facebookの友人と貯金を共有できます。 Sephoraの買い物客は、ストアのBeauty Insiderアプリを使用して、報酬を追跡して引き換え、ストア製品をスキャンしてレビューにアクセスできます。 しかし、最近では企業が独自のアプリを所有するために巨人である必要はありません。
Val Lanesのパトロンは、アイオワ州ウェストデモインの家族所有のボーリング場のファンウォールにスコアカードを共有したり、レーンを予約したり、コメントを投稿したりできる無料アプリをダウンロードできます。 スティーブズピザの顧客は、サウスフロリダレストランのアプリを使用して注文したり、報酬を追跡したり、無料のオンラインゲームにアクセスしたりできます。
「小規模企業は、便利で個人的な方法で顧客とつながるという点で非常に精通しています」と、ブランデラーティの共同設立者であり、ビジュアルストーリーテリングの力：ビジュアル、ビデオ、ソーシャルの使用方法の共著者であるエカテリーナウォルターは言います。 ブランドを売り込むメディア
ハイテク企業は、これらの対面接続をオンラインで簡単に拡大できるようにしています。 Bizness AppsやAppsGeyserなどの企業は、多くのプログラミング経験や大きな予算を必要とせずに、中小企業の所有者にカスタムアプリの作成を許可しています。 （AppsGeyserは、Webコンテンツをアプリに変換し、月額59ドルでBizness Appsからモバイルアプリパッケージを購入する無料のサービスです。）他の小規模企業の所有者は、企業（クレジットカード処理会社Squareを含む）が提供するボーナス機能を利用していますカスタマイズされたロイヤルティプログラムを作成したり、電子メールの領収書を即座に送信したり、デジタルに精通した顧客が戻ってくるのを維持するその他の電子的な利便性を提供したりできます。
テキサス州サウスレイクにあるArtisanal Photoworksの所有者であるWes Parks氏は、次のように述べています。 「写真の世界で何かをするなら、すべてがデジタルであり、クライアントが報酬を追跡したり領収書を受け取ったりする方法を含め、すべてが技術的に精通していなければなりません。」
また、TwitterやInstagramなどのアプリを使用してストーリーや写真を友達と共有した後、今日の消費者はお気に入りの小売店や近所の人と同じようにやり取りしたがっています、とWayScoutアプリを新しく起動したSarah Fishlederはユーザーがガイドを作成できる地域で最高の地ビール醸造所からグルテンを含まないおいしい料理まで、あらゆるものを見つけるためのアドバイスを提供しています。 実際、ユーザーは近所の最高のグルテンフリービールを追跡するガイドを作成することもできます。
「人々は、コミュニティの活気を強調し、それらについて話をする方法を見つけたいと思っています」と、ユーザーが独自のコンテンツを作成して貢献できるアプリの急増を予測するFishleder氏は言います。 「これは、企業と消費者の両方を引き付ける新しい方法になるでしょう。」
顧客とデジタル接続する中小企業の例をご覧ください。
